Klanten behouden en nieuwe klanten verwerven op een efficiënte manier? Het kan: “Doe mij een community” zeggen we dan, want het sociale web is een efficiënte klantenbinder. Maar zo eenvoudig als het klinkt is het uiteraard niet.
Voor organisaties die het web 2.0 zien als "sociale spil" om de klant in het hart te raken hebben we een aantal best-practices bij het opbouwen van communities op het menu.
Met sprekende en inspirerende voorbeelden op terrein van:
politiek, bankieren, voetbal en geloof:
* Kirsten Verdel over Barack Obama. Zij draaide mee in het landelijke campagne team tijdens de Amerikaanse verkiezingen en vertelt over zijn 2.0 succes in community vorming.
* Ruud Smeulders over de Rabobank. Ligt de toekomst van bankieren bij coöperaties en wat is de visie van deze Rabo-innovatiemanager over de community-activiteiten van de bank?
* Peter Kentie (PSV) over communities in het voetbal. Peter is marketing manager van PSV.
* Fr. Roderick Vonhögen over geloof en communities. Vonhögen is de Nederlandse ‘podcast priest’ en won al vele internationale awards voor zijn 2.0 community-aanpak.
Kom op 5 februari naar SocialStrategyTalk in Amsterdam en discussieer mee over de vraag hoe je communities bouwt en of de economische situatie van invloed is op de vorming van communities.
De deuren gaan om 13.30 open. Zorg dat je op tijd bent voor de opening.
14.30 Opening Menno van Doorn (Sogeti) en Rutger Docter (CreativeCrowds)
14.45 Peter Kentie (PSV)
15.30 Ruud Smeulders (Rabobank)
16.15 Pauze
16.30 Fr. Roderick Vonhögen (Podcast Priest)
17.00 Kirsten Verdel (campagneteam Barack Obama)
17.45 Borrel
Yes, er is een plaats bijgekomen. Heb er zin in! Interessante sprekers.
Me too, moved up from waiting list! Really looking forward to it!
Interessant. Hoop dat ik erbij mag zijn. Wij runnen verschillende erg grote online dating & cam communities.
En ik maar denken dat Nederlanders nauwelijks op meetup.com zaten. :)
Heb er zin in van de week, ben benieuwd!
Kirsten Verdel
hoe kan het nou dat ik elke keer wanneer er een plekje vrij komt ik net te laat ben?!?
hoe kunnen we dit organiseren organisatie?
ik sta al een aantal weken op de wachtlijst en ben er GRAAG bij!
charlotte krijger
@charlottekrijger ik begrijp je frustratie... ik reageer soms binnen een minuut nadat de email binnenkomt en nog vis ik naast het net...
Ik heb exact hetzelfde probleem, ik leeg zelfs m'n cache en refresh met F5...
Heb ook precies dit probleem! Ben benieuwd wat er aan de hand is.
Er staat bij mij nu: "You are #42, out of 46 people waiting." Spannend!
nou nou... ik ben er dan eindelijk bij! zie jullie donderdag!
AH! ik ben nu ook verzekerd van een plekje. dank! tot donderdag
Hello Greg! Heb je je al officieel afgemeld? Zo niet, zou ik graag in jouw plaats/naam gaan ;-) Hoor het graag, Groet Floor
In de ochtend stond ik op "Waitinglist nr.13 en nu nr1. Ben benieuwd of ik het red voor morgen.......
Perfect, I am on the list. Looking forward to see the SocialStrategyTalk!
Waar staat het exacte programma? Hoe laat start het?
Groet,
: Marc van Maanen
(@vanmaanen)
De deuren gaan om 13.30 open. Zorg dat je op tijd bent voor de opening.
14.30 Opening Menno van Doorn (Sogeti) en Rutger Docter (CreativeCrowds)
14.45 Peter Kentie (PSV)
15.30 Ruud Smeulders (Rabobank)
16.15 Pauze
16.30 Fr. Roderick Vonhögen (Podcast Priest)
17.00 Kirsten Verdel (campagneteam Barack Obama)
17.45 SocialTalk
Ik kan er niet zijn.. dus als iemand nog graag heen wilt..
Nice speakers, good atmosphere and nice location. Good vibe afterwards too. (missed PSV, joined later). @fatherroderick was excellent, passionate and funny. The last speaker was telling a very general story, missed the link with social/web2.0 etcetera.
Overall a great afternoon
my first time at social strategy talk, but it was an interesting day! especially the 3rd and 4th speakers were great and hitting the subject at it's core!
looking forward to the next one :-)
De 1e SST was veel beter. Het internationale en ambitieuze karakter is gesneuveld. PSV was te veel een sales verhaal. Over het interessantste deel: de PSV-leden, horen we heel weinig.
De Rabobank houdt zich wel goed aan het thema: zij roepen: Doe mij een community! Wat zij zelf precies brengen op dit evenement is nog niet geheel duidelijk. Father Roderick was het absolute hoogtepunt. En een community manager pur sang. Slimme en erg grappige kerel. Kirsten een gepassioneerde professional.
Dit was mijn eerste SST en naar aanleiding van enthousiaste verhalen van collega's had ik me er erg op verheugd. Helaas werd deze verwachting in mijn geval niet helemaal waargemaakt. Vond het thema van de dag "Doe mij een community" heel relevant en interessant. Denk dat in 2009 crowdsourcing en co creatie het potentieel hebben om de norm binnen product en dienst innovatie te zijn. Vandaar dat het publiek vol zat met mensen die hier op een of andere manier al mee bezig zijn.
Bijvoorbeeld PSV heeft de vraag geponeerd "moeten wij een community starten en onze members naar ons laten komen, of moeten wij ons meer betreden in bestaande community en daar een sterkere rol in spelen?".
Dat was een interessante vraag, maar deze stelling werd min of meer weggevaagd met een stemming. Terwijl de discussie hierover naar mijn idee nuttig was geweest. Een groep fans maakt niet per definitie een community. Een gedeelde passie kan de basis zijn van een community, maar in dit geval ging het om een klantenkring, ipv een community.
Vind SST een leuk en interessant initiatief, maar denk dat mijn algehele conclusie is; zorg dat je sprekers aansluiten op je publiek. Wanneer je spreekt voor een internet savvy, twitterende crowd dan mag je verwachten dat er een paar stappen overgeslagen worden. Dus skip het algehele marketing beleid of campagne opzet en focus op waar het thema aan refereert, het inzetten van een community tbv je bedrijfsvoering.
@ Anneli Rispens Feb 6, 2009 11:03 AM
"Een groep fans maakt niet per definitie een community. Een gedeelde passie kan de basis zijn van een community"
Goede opmerking, vaak is de houding toch wel: Doe mij er maar eentje, zonder dat daar bij wordt gekeken naar de motivatie van de deelnemers.
eens met Anneli en Elena: de uitdaging is de sprekers op niveau te houden: niet alleen door de juiste uit te nodigen, maar hun ook bewegen om op het juiste punt hun verhaal te beginnen. Nieuwe, onverwachtse invalshoeken zijn nuttiger dan een incestieus "wat zijn wij belangrijk" maar liever wel relevante verhalen. Algehele organisatie blijft top. Maar ik vond de volgende beter.
Ik vind de "volgende" ook beter Reinout. Alle feedback gaan we namelijk verwerken. De balans tussen diepgaand/internet-savvy/ twitterend en breed/laagdrempelig staat bij ons zeker op de agenda. Om op Anneli te reageren: we willen daarin niet teveel stappen overslaan; niet te veel "preken voor eigen parochie" ;)
Mijn blog staat hier: http://meerdaneenwebsite.nl/?p=213
(Past niet in 500 tekens, helaas!)
Leuke post Paula!
@ reinout: ik (in onderstaande geval)
Trouwens, nog even probs voor de (gratis) borrel. Er was meer dan genoeg te happen voor iedereen en de patatjes waren heeeeerlijk!
Very interesting speakers, very good organisation and catering. 1 Question, who was the University Dean who was leading 15 Master students in Social Media researches? Does anyone remeber?
Hi Tom, This was Efthymios Constantinides (http://tinyurl.com/somere
) from www.somere.nl
Log in to Meetup with your Facebook account.
Interessant, goede timing (op zijn minst voor mij)! Vanaf 1400 uur, zie ik. Dat is een stuk eerder dan de vorige keer. Ook een idee van de verdere planning? Tot 17 of tot 20 uur?