Social CRM-Gelungene Kundenerlebnisse kreieren dank zeitgemäßem Customer Service

Details

Alexander Wolf von 390° gibt uns einen Einblick in Social CRM und wie gelungene Kundenerlebnisse dank zeitgemäßem Customer Service kreiert werden.

° Inhalt:
3 von 4 Konsumenten wünschen sich wieder mehr menschliche Interaktion, wenn sie mit Marken kommunizieren. Und das im Chatbot Zeitalter - wirklich?
Der Vortrag thematisiert das Zusammenspiel menschlicher und technologischer Komponenten im Customer Service, erklärt warum sich jedes Unternehmen mit Social Media Customer Service auseinander setzen muss und präsentiert anhand von Industriebeispielen 8 zentrale Gesetze für erfolgreiches Social CRM.

° Das PPC Meetup in Hamburg lebt von Interaktion und interessanten Menschen.
Daher starten wir um 19 Uhr mit einem Get-together, um dann in die Insights mit Alexander und den Austausch miteinander abzutauchen.

° Für Getränke ist gesorgt. www.ProAdly.de sei Dank.
Übrigens: Wer einen eigenen Google Ads Account hat, kann ProAdly 14 Tage lang unverbindlich und völlig kostenfrei testen. Dafür einfach einen Test-Account hier (https://app.proadly.de/signup/de) anlegen.

° Wenn du Lemundo vorab kennenlernen möchtest oder sehen möchtest, wie es bei uns aussieht.
1. Video über Lemundo:
https://www.youtube.com/watch?v=UX_KuG5LQV4
2. Film vom ersten PPC Meetup:
https://www.youtube.com/watch?v=zzHcFajWt_E

° Möchtest du Speaker werden?
Kontaktiere Philip direkt auf Xing https://www.xing.com/profile/Philip_Guenther2/cv

° Wichtig zu wissen
Wir haben Platz für 35 Personen. Da uns Fairness sehr wichtig ist, bitten wir euch, keine Plätze zu reservieren, wenn absehbar ist, dass ihr nicht teilnehmen werdet. Wir behalten uns vor, bei mehrfachen Nicht-Erscheinen trotz Reservierung, Sperrungen vorzunehmen für zukünftige Events vorzunehmen, um anderen eine Chance zu geben.