[Experience Design] Cómo aplicamos "Employee Experience" en el Hospital Clínic.

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Precio:
 3,00 €
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Detalles

DISEÑO DE SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
Las experiencias no solo se diseñan para los clientes finales, si no también para quienes crean y entregan el valor a los clientes cada día, los colaboradores.

El Hospital Clínic de Barcelona, uno de los hospitales universitarios más importantes de Europa, ha incorporado el concepto del Human-Centered Design, en su proceso de Onboarding, para crear una experiencia memorable para los diferentes tipos de profesionales del hospital.

En esta sesión, Alicia Linares, Maite Moreno y Toni Martí, fundadores de la consultora Monday Happy Monday, y los Projects Owners del proyecto del Hospital Clínic, nos compartirán su experiencia de cómo diseñaron el servicio y la experiencia de Onboarding centrada en las personas.

AGENDA DE LA SESIÓN
19:00h Bienvenida y presentación
19:10h Introducción al case study del Hospital Clínic
19:30 Mesa redonda con los Project Owners del Clínic: Dra. Montse Palacio, jefa del servicio de Ginecología y Ascensión González, Coordinadora de AGC
20:10h Questions and Answers
De 20:20h a 20:45h Networking

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
A todos aquellos que estén o quieran aplicar el proceso de innovación de Design Thinking en ámbitos como el diseño de experiencias y servicios. A perfiles de Innovation Leads, People Operations Managers, Service Designers, UX Leads, Coaches y todo profesional interesado en el proceso de innovación centrado en las personas.

PONENTES
MAITE MORENO BOSCH
Psicóloga por vocación, especializada en Organizaciones. Master en Dirección de Recursos Humanos por EADA y formada en las mejores escuelas de negocios de Barcelona – IESE, ESADE... Más de 25 años de experiencia en empresas medianas y multinacionales. Posgrado en Innovación y Design Thinking por la Universitat de Vic y Postgrado en Gestión Ágil de Proyectos con Scrum, Kanban, Lean y XP por la Universidad Rey Juan Carlos

En 2013 decidió fundar Monday Happy Monday con el objetivo de ayudar a las organizaciones a satisfacer los retos de un complejo y turbulento entorno empresarial.

ALICIA LINARES ROGER
Pedagoga apasionada por como las personas y las organizaciones aprendemos, crecemos, nos digitalizamos y nos transformamos. Acompaña a personas y a organizaciones a crear nuevos futuros. Para ello utiliza tanto su formación en Pedagogía, su preparación en Procesos de Transformación Digital y su experiencia en la Aplicación de Design Thinking en la resolución de retos diversos de grandes compañías.
Con más de 20 años de trayectoria está Licenciada en Pedagogía, es Posgrado Ejecutivo en Transformación Digital por IEBS, Posgrado en Personal Branding por la Blanquerna-URL y Master en Gestión de RRHH por la Universidad de Barcelona. Certificada en el Método Lombard de Innovación y Certificada en Design Sprint.

TONI MARTÍ
Customer Strategist, convencido que la transformación real (la digital también) de las organizaciones sólo tiene sentido si consiguen hacer más felices a sus empleados, primero, y a sus clientes, a continuación. En total, más de 25 años de experiencia de ámbito internacional como Ejecutivo intra-emprendedor y Consultor (trans)formando áreas de clientes en empresas de multitud de sectores.

Diplomado en Estrategia e Innovación por Smurfit Business School – UCD (Dublin). Máster en Marketing por ESADE Business School (Barcelona). Licenciado en Informática y Máster en Administración y Organización de Empresas por la Universitat Politècnica de Catalunya (Barcelona). Certificado como Design Sprint Facilitator por Lean Disruptor (Dublin).

FICHA RESUMÉN
Fecha: 10 Octubre
Hora: 19h a 20:45h
Lugar: Movistar Centre. Carrer de Fontanella, 2 Auditorio Principal. Barcelona.
Precio: €3