[Workshop] Etnografía y Service Safari, conoce a tu usuario y tu servicio.

Este es un evento antiguo

24 personas asistieron

Precio: 20,00 €
Imagen del lugar del evento

Detalles

Diseñar servicios no es tarea fácil, pues requiere de un alto conocimiento en investigación así como la implementación de procesos y metodologías específicas que permitan analizar y manipular algo tan intangible como un servicio.

En este #UXERTalks en formato workshop, practicarás técnicas y herramientas para entender a tus usuarios y los servicios a los que se expone, practicando la empatía a través de la observación y la entrevista.

Además, entenderás cómo se tratan los diferentes tipos de insights arrojados en la fase de investigación, visualizando la información de cara a tomar decisiones claras de negocio.

* Una consumición incluida con tu entrada.
* Incluye todo el material necesario para la realización del workshop.

EL PONENTE

Lourenço Viana, Service Design & Research Lead en Mango
https://www.linkedin.com/in/lourencoviana/

Lou lleva 7 años trabajando en productos y servicios digitales, como producer, diseñador y researcher.

Graduado en Cine Documental por la ESCAC y especializado en Diseño de interacción y Usabilidad, actualmente cursa su doctorado en Diseño en la Universidad de Lisboa.

En el equipo de Mango empezó su recorrido como UX Designer y más tarde puso en marcha el Design Research Lab para proyectos digitales y omnicanal. Actualmente lidera las iniciativas de Service Design y de UX Research dentro del equipo de Customer Experience. Además forma parte del equipo de mentores del curso Service Design Executive de UXER School.

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DEBES SABER QUE...

Desde UXER School hemos lanzado un curso inmersivo en diseño de servicios. Con nuestro Service Design Executive aprenderás todo el proceso y obtendrás las capacidades necesarias para desenvolverte en posiciones más estratégicas dentro de las empresas. Comenzamos el 15 de octubre. ¡Infórmate!

https://www.uxerschool.com/cursos/service-design-executive/