Minerva Forum: Cómo usar chatbots puede mejorar la relación con tus clientes

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Detalles

Los chatbots son una tendencia en alza que cambiará el panorama de la comunicación digital en los próximos años. Permiten automatizar la atención al cliente, las compras online incluso ofrecer contenidos y experiencias interactivas a los usuarios. Por eso, en este Minerva Forum trataremos el origen de los chatbots y su aplicación real en las empresas.

¿Qué se tratará en el Minerva Forum?
Gracias a Levelbots veremos un completo programa de introducción al mundo chatbot y cómo las empresas orientadas al turismo pueden mejorar la experiencia con sus clientes a través de esta herramienta.
1- Introducción a los chatbots.
2- Origen del primer chatbot.
3- Implementación de los chatbots en aplicaciones de mensajería instantánea.
4- Diseño de la interfaz comunicación hombre-máquina.
5- Funcionamiento de un chatbot.
6- Casos de usos: los chatbots en el turismo.
7- Estrategias y acciones para que los usuarios utilicen los chatbots.
8- Aplicación de los chatbots en diferentes casos de uso.

¿Quién viene a hablarnos de chatbots?
María Romero Charneco (https://www.linkedin.com/in/mariaromerocharneco/detail/photo/)
Co-fundadora y CEO de Levelbots, empresa promotora de Ask Vicente y Güelcom. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Sevilla. Especializada en marketing digital, reputación online y Social Media. Actualmente doctoranda en Economía y Empresa por la UMA (Universidad de Málaga) donde investiga sobre el uso de los chatbos en el sector turístico.

Al finalizar el evento, como siempre, tendremos un snack de networking. ¡Os esperamos!