La nueva era operacional: ITIL 5 Foundation, automatización e IA

Muchas empresas incorporaron IA, automatización y nuevas herramientas digitales… pero siguen operando con procesos de hace 15 años.
En esta charla conocerás cómo ITIL 5 evolucionó para responder a los desafíos actuales de las organizaciones: operaciones híbridas, experiencia digital, automatización, agilidad e inteligencia artificial.
Hablaremos de:

✅ Cómo ITIL 5 conecta negocio, tecnología y experiencia
✅ IA y automatización aplicada a operaciones modernas
✅ Service Value System y cadena de valor
✅ Agile, Lean y DevOps dentro de ITIL 5
✅ Cómo reducir caos operacional y mejorar productividad
✅ Casos reales y tendencias de transformación digital

Una sesión pensada para líderes, equipos TI, operaciones, innovación, transformación digital y profesionales que buscan modernizar la gestión de servicios.