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Chatbots : du POC à l'industrialisation

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Alors que l’année 2017 a vu se multiplier les expérimentations autour des chatbots et des services conversationnels, il est temps pour de nombreuses entreprises d’établir un premier bilan. Les résultats ont parfois pu être décevants, ou au contraire prometteurs. Malgré ces premiers tâtonnements, plusieurs éléments indiquent que cette nouvelle interface - la conversation - va occuper une place prépondérante dans la transformation de la relation client et des entreprises. À condition bien sûr, d’en saisir toute l’ampleur.

Nous nous retrouverons donc le 15 mai à 19h00 dans les bureaux de Xebia, qui nous accueilleront pour cette soirée.

Voici le programme:

19h15: Intro

19h30: Botfuel: du PoC à l'industrialisation: quels sont les enjeux technologiques ? - Javier Gonzalez, Co-fondateur - Botfuel

19h50: Capgemini: faire progresser son chatbot grâce à l'analytics: le secret d'une expérience client réussie - Bertrand Hassani - VP Chief Data Scientist - Capgemini

20h10: Atos - Christophe Visentin - Digital Workplace Lead Architect Atos Global B&PS - Distinguished Expert, Atos

20h30 - 21h30: Networking