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Merci pour votre visite. Pour le moment, notre FAQ n'est pas complètement disponible en français.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous écrire sur support@meetup.com. Nous mettons tout en œuvre pour répondre en français.

Conditions d'utilisation : paiements et transactions

Ces conditions d'utilisations sont traduites de l'anglais américain. En cas de différent, la version anglaise prévaut.

Meetup peut émettre un remboursement dans certains cas, et seulement si un membre a utilisé notre fournisseur de paiement, WePay, pour la transaction concernée. Les conflits sur les paiements effectués en dehors de Meetup, en cash ou en utilisant un système de paiement extérieur ne sera pas résolu par Meetup.

Pour demander un remboursement, situez la transaction et sélectionnez « Contacter l'organisateur pour un remboursement ».

Les cotisations de membres annuelles sont remboursables si :

  • Le groupe Meetup a été fermé (ou un membre a été retiré du groupe) dans un délai de 3 mois après le paiement et le compte du membre remplit toutes les conditions d'utilisation.
  • Aucun Meetup n'a été mis au calendrier depuis le paiement et le compte du membre remplit toutes les conditions d'utilisation.

Les cotisations de membres mensuelles sont remboursables si :

  • Le groupe Meetup a été fermé (ou un membre a été retiré du groupe dans un délai d'une semaine après le paiement et le compte du membre remplit toutes les conditions d'utilisation.

Les tickets payants pour des évènements à venir sont remboursables si :

  • La politique de remboursement pour le Meetup en question indique qu'un remboursement est possible<
  • Le groupe Meetup a été fermé, l'évènement reporté ou annulé ou bien le membre a été retiré du groupe avant l'évènement, en fonction de la politique de remboursement des tickets décidée par l'organisateur, si le compte du membre remplit toutes les conditions d'utilisation.

Autres cas :

  • L'équipe Sécurité de Meetup décide que le remboursement est important pour garantir l'intégrité de la plateforme, en vue de modérer une fraude, un usage abusif ou certains risques.

Quels paiements ne peuvent pas être remboursés ?

Contributions et cotisations de membres facultatives
Pour demander un remboursement, situez la transaction et sélectionnez « Contacter l'organisateur pour un remboursement ».
Cotisations de membre renouvelées automatiquement
Les membres acceptent le renouvellement automatique des cotisations de membre lors de leur premier règlement au groupe Meetup. Aucun remboursement ne sera émis si le membre a omis de désactiver le renouvellement automatique. Pour demander un remboursement, situez la transaction et sélectionnez « Contacter l'organisateur pour un remboursement ».
Évènements sans correspondance avec ce qui était prévu
Pour être remboursé du ticket d'un Meetup n'ayant pas tenu les promesses énoncées dans la description, situez la transaction et sélectionnez « Contacter l'organisateur pour un remboursement ».
Voyages et visites guidées sans correspondance avec ce qui était prévu
Pour être remboursé du ticket d'un Meetup n'ayant pas tenu les promesses énoncées dans la description, situez la transaction et sélectionnez « Contacter l'organisateur pour un remboursement ».

En règle générale, Meetup n'est pas en mesure de jouer le rôle du médiateur pour des frais liés au remboursement via l'utilisation de notre processeur de paiement.

Le processeur de paiements de Meetup, WePay, est en mesure d'émettre des remboursements seulement dans les 6 mois suivant la date de la transaction. Tout conflit existant en dehors de ce cadre ne sera pas résolu par Meetup.

Les processeurs de paiements de Meetup ne peuvent pas être utilisés pour les paiements de nature suivante :

  • Contenu à caractère sexuel, adulte, services d'« escorte »
  • Drogues, alcool, tabac, solutions médicamenteuses, ou équivalents
  • Jeux d'argent et paris
  • Armes et armurerie
  • Business pyramidal, systèmes de Ponzi
  • Activités illégales et promotion d'activités illégales

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