“You Keep Using That Metric..”– Warum Messen allein noch keine Erkenntnis bringt

In unserer heutigen Welt, in der Daten zu den meist gepriesenen Ressourcen zählen, wird der Satz "Was man nicht messen kann, kann man nicht managen" oft als unumstößliche Wahrheit angesehen. Doch was, wenn diese Maxime mehr Schaden als Nutzen anrichtet, auch wenn die Dashboards schön und bunt sind? Die Ergebnisse sind oft ernüchternd: Missverständnisse, Fehlentscheidungen und Teams, die sich auf die falschen Ziele optimieren.

Kennst Du das?

• Marketing feiert Besucherrekorde, während die Conversion Rate wegen überlasteter Server einbricht?
• Teams optimieren Story Points oder Velocity, anstatt wertvolle Features zu liefern?
• Talentierte Entwickler:innen werden frustriert, weil das Finden von Bugs ihre Leistung negativ bewertet – obwohl sie die Codequalität aktiv verbessern?

Hast Du schon einmal das Verhalten von Einzelnen, Teams oder ganzen Abteilungen beobachtet, und dabei an das Zitat von Goldratt gedacht: “Sag mir, woran Du gemessen wirst, und ich sage Dir, was Du tust.”?

Für dieses Thema konnten wir Dennis Wagner mit seinem Vortrag in den Räumlichkeiten von adesso SE in Paderborn gewinnen. Er nimmt Dich mit auf eine Safari durch den Metrik-Dschungel, basierend auf seiner vielfältigen Praxiserfahrungen und zeigt:

• Isolierte Metriken schaden oft mehr, als sie nutzen, da sich das volle Bild erst im Zusammenhang mit anderen Metriken ergibt.
• Praktische Heuristiken und Modelle, um wertvolle von irreführenden Metriken zu unterscheiden (Hallo, Vanity Metrics!).
• Die Macht von Leading Indicators für proaktives Handeln (statt nur auf Lagging Indicators zu reagieren).
• Wie der richtige Rhythmus für Messungen gefunden wird (Stichwort: Abtastrate), um relevante Signale nicht zu verpassen, aber auch nicht im Datenrauschen unterzugehen.

Dein Takeaway: Du gehst raus mit einem kritischeren Verständnis für Dashboards und einem Rucksack voller Werkzeuge und Ideen, wie Du Metriken so einsetzt, dass sie „bunt und granatenstark“ sind – sprich: echte Einblicke liefern und Dein Team, Produkt oder Business wirklich voranbringen. Auf zu sinnvollen Metriken!

Bis dahin viele Grüße und wir freuen uns, trotz der kurzfristigen Einladung, auf dein Erscheinen,

Ramona, Dunja, Dennis und Frank