CGI Tasting Night - Next Level Customer Care!

In einer Zeit, in der Kundenerwartungen stetig steigen und der Service zur Visitenkarte eines Unternehmens wird, braucht es neue Wege zu denken: personalisiert, effizient und zukunftsfähig.

Am 25.Juni 2025 laden wir Sie daher herzlich zur nächsten CGI Tasting Night: „Next Level Customer Care"in Düsseldorf ein.
Gemeinsam mit Expertinnen und Experten aus der Branche geht es um die Frage, wie moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz, Automatisierung und smarte Plattformen den Kundenservice nachhaltig verändern. Der Abend bietet praxisnahe Impulse, konkrete Lösungen und inspirierende Erfolgsgeschichten aus der Wirtschaft. Wir zeigen, wie Unternehmen durch digitale Innovation Kundenerlebnisse verbessern, Bindung stärken und sich klare Wettbewerbsvorteile sichern.

AGENDA
01 | Begrüßung durch Mark Oliver Schuller, CGI
02 | Best Practice – Teil 1: Erfolgreiche Customer-Experience-Projekte aus der Praxis | Ralf Wiesmann, Cognigy
03 |  Impulsvortrag:  Customer Experience – ein Überblick | Cheryl Hodgkinson und Thomas Rüdel, Kauz AI
04 | Best Practice – Teil 2: Innovation trifft Kundenfokus | Arooj Humayun, L'Oréal
05 | Next Level Customer Care – Trends & Technologien
06 | Diskussionspanel: Der neue Anspruch an Kundenservice
07 | Networking & Austausch

Abgerundet wird der Abend durch kreative Snacks, erfrischende Getränke und eine Atmosphäre, die zum Austausch einlädt.
Wir freuen uns auf den gemeinsamen Austausch und spannende Impulse!