Una tienda online puede tener buenos productos, una imagen cuidada y funcionar correctamente y, aun así, perder ventas porque el usuario no se fía o porque comprar resulta más difícil de lo necesario.
En esta charla veremos cómo revisar una tienda online desde el punto de vista de la experiencia de usuario y la conversión. Tomaremos como referencia tiendas creadas con WooCommerce y recorreremos las principales fases del proceso de compra para detectar fricciones, dudas y decisiones de diseño que pueden hacer que una persona continúe o abandone.
En esta sesión veremos:
• Cómo organizar la información y las llamadas a la acción para que el usuario entienda rápidamente qué puede comprar y cómo avanzar.
• Qué revisar en la homepage, los listados y las fichas de producto para ayudar a encontrar, comparar y elegir productos.
• Cómo reducir fricciones en el carrito y el checkout, eliminando pasos, campos y distracciones innecesarias.
• Qué elementos ayudan a generar confianza cuando llega el momento de tomar una decisión de compra.
• Cómo detectar problemas de UX en una tienda online y priorizar las mejoras que pueden tener más impacto en la experiencia y la conversión.
Trabajaremos con ejemplos concretos y situaciones habituales en proyectos reales, para convertir principios de UX y CRO en decisiones que podamos aplicar directamente al diseñar o revisar una tienda.
También veremos errores frecuentes que pueden pasar desapercibidos cuando conocemos demasiado bien nuestro propio sitio.
Una charla dirigida a diseñadores, implementadores, freelancers, agencias y responsables de tiendas WooCommerce que quieran crear experiencias de compra más claras, sencillas y eficaces.
