AURA: La IA de Telefónica

AURA es el nuevo servicio de Telefónica basado en interacción natural con los usuarios. Está desplegado actualmente en 6 países, y trabaja en 4 idiomas distintos. Para poder desplegarlo ha sido necesario integrar componentes de reconocimiento de lenguaje, procesado de datos y machine learning adaptados a una serie de casos de uso definidos. Esta charla presentará la arquitectura general del servicio y los obstáculos que ha habido que superar para su despliegue.

Paulo Villegas es el responsable de la plataforma cognitiva de AURA, dentro de la Chief Data Office (CDO) de Telefónica. Coordina equipos de expertos en procesado de lenguaje natural y Data Science. Anteriormente estuvo en el área de servicios de vídeo, también en Telefónica. Es también profesor asociado en la Universidad Autónoma de Madrid.