Voice AI Agents en ServiceNow

¿Alguna vez te has planteado que podrías interactuar con la plataforma simplemente hablando por teléfono o a través de un canal de voz, sin menús, sin pulsar teclas y sin necesidad de acceder a una interfaz?

Los Voice AI Agents de ServiceNow convierten esta idea en una realidad: permiten que empleados y clientes resuelvan incidencias, consulten información o ejecuten tareas completas usando únicamente la voz, ofreciendo una experiencia natural, fluida y totalmente integrada con los flujos de trabajo de la plataforma.

En este meetup exploraremos cómo estos agentes convierten llamadas telefónicas en acciones reales dentro de ServiceNow: desde consultar y gestionar tickets, hasta ejecutar troubleshooting basado en conocimiento corporativo o crear solicitudes de forma conversacional. También veremos qué capacidades ofrece Now Assist Voice en la release de Zurich.

Veremos experiencias human‑like y automatización end‑to‑end por voz y cómo puedes empezar a construir tus propios voice workflows que reduzcan carga operativa y mejoren la experiencia de usuario.

Si quieres descubrir cómo la voz se está convirtiendo en la nueva interfaz para interactuar con ServiceNow, este encuentro es para ti.