Taller de Valores

“¿Por qué podría mi transformación organizacional dentro de la transformación digital, llegar a fallar?”, me preguntó recientemente un ejecutivo de una organización.

Al respecto, quise indagar más sobre los motivos por que falla o fracasa la Transformación Digital en diferentes industrias. Principalmente cuando estos procesos de Transformación Digital se realizan con grandes inversiones precisamente para lograr su éxito. Para esto se contratan consultorías de diferentes tipos; desde las que se centran en la tecnología, definiendo marcos, arquitecturas de referencia, ciclos de vida de producto o servicio, gobierno del mismo, etc.; otras que reformulan proceso de negocio, aplicando conceptos de eficiencia y eficacia, con aspectos de eliminación de desperdicio y mejora de procesos aplicando técnicas LEAN y similares; otras con altos costos que realizan las consultoras de prestigio, para definir la estrategia de la Transformación Digital, en un trabajo conjunto con los ejecutivos y las áreas de toma de decisiones y de dirección de la empresa; algunas muy novedosas que se centran en el cliente y aplican Diseño Centrado en el Usuario (CX/UX), y otros marcos diferentes como Lean thinking, Visual thinking, Design thinking, Creative Thinking, Enterprise Design Sprints, Product Thinking, entre otros, sin embargo en estos contextos, aún se siguen presentado casos de “falla”, como los que se pueden encontrar en el reciente artículo de la Harvard Business Review titulado “Why So Many High-Profile Digital Transformations Fail”, para los interesados en profundizar al respecto