Name: Como lo dices, Importa?
Start: 2020-12-03T19:00:00-03:00
End: 2020-12-03T20:00:00-03:00

Estaremos compartiendo las reseñas más importantes del Libro “Conversaciones Cruciales” y una pequeña guía práctica para potencializar el poder de dominar conversaciones difíciles, cuando las opiniones son contrarias, las emociones son fuertes y hay factores importantes en riesgo. Como Agentes del cambio, líderes de servicio, Coaches, debemos ser capaces de liderar conversiones difíciles como parte del desarrollo de nuestras habilidades y competencias; sin olvidar que nuestra tarea principal es crear equipos de alto rendimiento, generando confianza, elevando el nivel de compromiso y lograr los resultados esperados en todos los aspectos, aplicando y ejercitando el:

- Enfrentar situaciones cargadas de tensión e incertidumbre.
- Transformar la ira o el dolor en diálogos poderosos.
- Fortalecer su capacidad de persuasión.
- Crear enlaces para responder a las necesidades de nuestros clientes.
- Comunicar de forma que ayude a reducir la incertidumbre, la confusión y el miedo.

Ileana Barreiro

Mauricio Robles

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