¿Cuándo fue la última vez que conversaste con tus usuarios?

¿Cuándo fue la última vez que conversaste con tus usuarios?
Una guía práctica para crear empatía a través de Design Thinking.

DETALLES

Empatía es cuando puedes sentir lo que otra persona está sintiendo.
La empatía es la piedra angular del proceso de Diseño Centrado en Personas.

En este webinar, conocerás algunas técnicas que utilizamos en Design Thinking para:

• Interactuar con los usuarios a través de conversaciones programadas o espontáneas.
• Observar a los usuarios y su contexto para descubrir sus comportamientos.
• Experimentar lo que nuestros usuarios viven, conocer sus problemas y necesidades.

La empatía nos ayuda a descubrir las necesidades manifiestas y latentes (ocultas) de las personas para poder satisfacerlas a través de una solución.
Conocer a fondo a los usuarios nos permite crear mejores productos y servicios para ellos.

NUESTRO INVITADO

Víctor García (aka VicMan) es Design & UX Discipline Manager, Asesor Design Thinking y Agile Practitioner en BBVA México.

Es Ingeniero en Diseño con estudios de Maestría en Medios Interactivos y Posgrado en Gestión Ágil de Proyectos.

Cuenta con las insignias de Scrum Master Certified por Scrum Alliance y Certified SAFe 5.0 Product Owner / Product Manager por Scaled Agile Framework (SAFe).

Forma parte del Consejo de Administración del capítulo mexicano de la Asociación de Profesionales de la Experiencia del Usuario (UXPA).

Colabora con las consultoras Usaria, Aprende UX y E&S Global Training como instructor en temas como Lean UX, Design Thinking y Service Design.

Ha sido profesor para la División de Educación Corporativa de la Escuela Bancaria y Comercial, para la Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo del ITAM y en la Escuela Bolsa Mexicana.

Forma parte del equipo organizador de UX Nights, una comunidad de entusiastas y profesionales de UX en la Ciudad de México. Es parte también de Ágiles México, una comunidad que promueve la agilidad entre las organizaciones.