Chatbot, agent conversationnel : comment les intégrer à votre stratégie client ?

Cette session se tiendra sous forme de table ronde, avec 3 intervenants (de qualité bien sûr !) : Stéphane Castrec (Développeur freelance), Xavier Le Bras (Domo Reto), Arnaud Morvan (B&B).

Quelques questions pressenties pour ce meetup :
. Un peu d’histoire : la génèse des chatbots
. Assistant conversationnel : en avez-vous vraiment besoin ?
. Quels objectifs : de l’écoute du client à la réelle proposition de service ?
. De Crisp à un chatbot spécialisé : quel panorama de solutions existent ?
. Comment se lancer : les étapes à suivre
. Soulevons le capot : comment ça marche ?
. Sur quelles données faut-il capitaliser ?
. Sécurité : comment gérer les données sensibles qui sont échangées ?

(Liste à titre indicatif, qui sera amenée à évoluer selon le profil et les attentes de l'auditoire.)