Ciblage comportemental : nouvel eldorado ?

Le ciblage comportemental est une nouvelle forme de connaissance client fondée sur la psychologie du prospect ou du client. Il est désormais possible d'évaluer rapidement le profil comportemental d'un utilisateur pour adapter un discours commercial ou une proposition de valeur. Où en est-on aujourd’hui ? Quelles sont les applications, existantes et à venir ? Est-ce que cela fonctionne vraiment et quelles sont les limites de cette approche ?
L'état de l'art de ce nouveau concept et quelques cas pratiques seront présentés par Arnaud VINCENT, directeur et co-fondateur de Road-b-Score, société spécialisée en ciblage comportemental pour la banque et l’assurance.
Valérie CHAZAUD, avocate, cabinet Trois Point Quatorze, indiquera les contraintes qui s’imposent à ce type d’applications, en particulier du fait de l’entrée en vigueur du RGDP.