🔹 Venez découvrir le **design de service** et vous initier à une méthode permettant de créer des services innovants, en se basant sur les **besoins des usagers**. Pour cela, vous travaillerez avec des outils visuels et ludiques, qui aident à l’émergence d’idées.

Une journée de formation en groupe pour découvrir le design de service, sa méthode et ses outils à appliquer sur un cas concret.

☑️*OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES*

* Définir le design de service.
* Appliquer l’approche et les outils du design de service pour créer un nouveau service.
* Adopter la posture terrain du designer pour comprendre les besoins de l’usager et proposer une solution qui y répondra.

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🎓 **PROGRAMME**

1. Le design de service, qu’est-ce que c’est ?
2. Définition et exemples d’application du design de service.
3. Comprendre l’approche employée, le design thinking au travers de différents exemples. Le processus utilisé est celui du double diamant composé de quatre phases : découverte, définition, développement, validation-restitution.
4. Mise en pratique de la méthode et de ses outils au travers d’un cas concret de service :

* Mise à plat des données connues, recueil de données et formulation d’hypothèses sur le service,
* Définition de la problématique du projet à partir du travail précédent,
* Phase de brainstorming pour répondre à la problématique avec définition d’un concept,
* Modélisation du concept sous forme de scénario d’usage et de prototype rapide,
* Pitch du concept afin de tester son concept.

**👩🏽‍🏫 NOTRE FORMATRICE**

**[Eva VILLEBRUN](https://www.linkedin.com/in/eva-villebrun-698abb63/)** designer de service chez Océan Bleu, depuis 2014, Eva est diplômée du Master Design Innovation et Société. Elle accompagne territoires et entreprises dans leur démarche d’innovation par une approche centrée sur l’usager.

🟡 **TARIF**

440€ HT
Ce tarif inclut tous les supports de formation qui vous sont transmis en fin de séance.

✅ Notre organisme est certifié Qualiopi et nos formations sont éligibles au financement par les organismes financeurs et par les plans de formation des entreprises.
Cette formation est éligible au CPF pour les créateurs d'entreprise.

⚠️ ATTENTION ! Il faut s'inscrire sur la plateforme 2 semaines avant la date de la formation pour pouvoir bénéficier du financement CPF.

✍🏼 **INSCRIPTION**

Au lien suivant : https://lentrepriserie.com/design-de-service/

📩 Pour plus d'informations, nous sommes joignables par mail à info[@lentrepriserie](http://@lentrepriserie).com

Eva Villebrun

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