Le CRM Cloud : Comment recouvrer et exploiter ses données d'entreprise ?

Le CRM est aujourd'hui l'un des types d'application SaaS les plus répandus.

Avec quasiment 1 CRM sur 2 utilisé en entreprise dans le monde, il semble acquis que la courbe ne s'inversera plus.

Cela étant dit, et même si les avantages connus et reconnus du Cloud s'appliquent bien évidemment au CRM, il n'en reste pas moins des questions dimensionnantes liées aux données exploitées par ce dernier.

• Comment s'assure t'on que l'on peut récupérer ses données ?

• Comment gérer l'usage de multiples CRM au sein d'une organisation ?

• Est-il vraiment possible d'exploiter les données issues d'un CRM Cloud dans des outils tiers ?

Nous vous proposons de débattre de ces sujets ensemble et nous tenterons d'apporter des premiers éléments de réponse, basées notamment sur des solutions logicielles mais aussi sur les principales bonnes pratiques à suivre.