Meetup Dienstverlening

E-overheid: Hands-on online!

https://a248.e.akamai.net/secure.meetupstatic.com/photos/event/3/3/3/c/600_452593116.jpeg

In het kader van de Grote Digitale Steden Competitie 2016 (GDSC16) organiseren wij, samen met de gemeente Haarlem, weer een nieuwe meetup. Het thema is ditmaal dienstverlening. Ook deze meetup zal weer bol staan van de praktijkvoorbeelden en -ervaringen van gemeenten, in het bijzonder de gemeente Haarlem, winnaar GDSC15.

Haarlem heeft vorig jaar de GDSC gewonnen en mag zich digiproofste stad van Nederland noemen. Hiervoor hebben zij 10 dienstverleningsprojecten overgenomen en enkelen daarvan zelfs verder ontwikkeld. Zo hebben zij de digitale weddingplanner verbeterd en hebben ze een goedwerkend KCC waar ze trots op zijn en graag meer over vertellen. Ook lopen ze tegen verschillende barrières aan bij het optimaliseren van hun dienstverlening, waar ze graag jouw hulp bij gebruiken. Een interactieve middag waar genoeg te halen en brengen valt. Mis m niet!

Publieksdienstverlening

De inhoudelijke focus in deze meetup ligt op publieksdienstverlening. De doelgroep voor deze meetup is daarmee dan ook projectleiders & programmamanagers publieksdienstverlening. Wij raden aan om per stad met ten minste twee deelnemers vertegenwoordigd te zijn, om zo te profiteren van het volledige programma.

Programma

12:45 Inloop incl. lunch
13:30 Welkom door gemeente Haarlem
13:40 Gemeentelijke dienstverlening 2020: op weg naar digitale perfectie? door Jan Fraanje, directeur VDP
14:00 Showcase Innovatief KCC & regiebord Haarlem door Anouk Stilma
14:20 Pitches workshops
14:30 Pauze
14:45 Twee rondes workshops (2 x 30 min)

• Geboorteloket (ism KING): "Hoe werken met het klantreisprincipe onze digitale services nog persoonlijker maakt" (Mieke Bergkamp & Leonie Brouwer)

• Online Huwelijksplanner: "Regel de formaliteiten via de website en bewaar de romantiek voor de grote dag." (Maaike Abels)

• WhatsApp (ism HowAboutYou): "Wat je thuis doet, kan je ook als ambtenaar!" (Mettien Ibrahim & Frank Bruijninckx)

16:00 Plenaire terugkoppeling
16:15 Borrel

Praktische informatie

• Donderdag 22 september

• Stadskantoor Zijlpoort, Gedempte Oude Gracht 2,
2011 GR Haarlem

• Start 13:30 (inloop vanaf 12:45 incl. lunch) einde 16:30 (gevolgd door een borrel).

Aanmelden

• Registreer je (ga direct naar bullet 2. als je al een meetupaccount hebt, ) op meetup.com/GO-meetup (https://www.meetup.com/go-meetup/) (‘JOIN US’-knop).

• Schrijf je in voor de meetup door rechtsboven op deze pagina op de ‘RSVP’-knop te klikken.

Aanmelden is gratis, maar niet vrijblijvend.

En natuurlijk ontvangt jouw stad een punt voor de GDSC16. Lees meer (http://digitalestedenagenda.nl/laat-zien/grote-digitale-steden-competitie-2016/?preview=true) over de GDSC16 en de stand tot nu toe.