Clients From Hell

Alle freelancers hebben zo'n verhaal.

Over klanten of organisaties met wie het uit de hand liep, afspraken die niet werden nagekomen, klanten die je gingen overvragen 'want je bent er nu toch mee bezig', opdrachtgevers die slecht betalen maar zeggen dat het goed op je cv staat.

Hoe sterk sta je in je schoenen, wanneer breng je een probleem naar voren, kun je nog kritisch zijn? Je wordt om je kennis binnengehaald, maar de klant eist wat anders dan je kennis zegt.

Vrijdag 18 mei willen we het over die energieslurpende, hemeltergende en soms schofferende ervaringen hebben? Maar ook over manieren hoe die conflicten te voorkomen zijn.

Te gast is Frans Reichardt (De Klantenluisteraar - https://www.fransreichardt.nl/).

Frans schreef meerdere boeken over klantrelaties, namelijk
'Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)' en 'Komt een klant bij de dokter'.

Hij zal met ons dieper ingaan op persoonlijke ervaringen met conflictsituaties met klanten (adverteerders), met name vanuit zijn verleden aan bureauzijde. Op fouten die hij maakte en die hem klanten hebben gekost, maar ook tips om conflicten met klanten te voorkomen resp. op te lossen.

Zaal open vanaf 19:00 uur en we starten om 19:30 uur.