Neurobiologiczne podstawy rozmowy z klientem

Paweł Badeński, ex-ThoughtWorks, autor bloga http://the-missing-link-of-agile.com/ oraz autorskich szkoleń spod tego szyldu (oraz stały dawny PJUGowiec!) opowie nam o zaskakującym wpływie neuro biologii na rozmowy z klientami!

Abstract:
Analityk, użytkownik czy klient - wszyscy używają takiego samego biologicznego komputera jak Ty - ludzkiego mózgu. Mimo tego protokoły komunikacyjne nie zawsze działają. Bez zestawienia pasującego protokołu komunikacyjnego bardzo trudno się zrozumieć. Na tym wykładzie opowiem o fundamentalnym zagadnieniu - jak zbudować fundament do sprawnej komunikacji. Będzie między innymi o: - procesorze emocji oraz procesorze logicznym, - kontakcie wzrokowym, - kwestii ego w rozmowie, - przydatnych algorytmach empatii.