📌 Para quem é este workshop?
Pessoas e empresas que:
- Querem elevar o padrão do seu atendimento ao cliente
- Desejam crescer mantendo a qualidade e a proximidade com os clientes
- Buscam melhorar sua reputação e fidelização
- Precisam alinhar a equipe em torno de uma cultura centrada no cliente
- Realizam o atendimento 100% online e principalmente através de chat.
🔍 O que você vai aprender:
- Como encantar desde o primeiro atendimento.
- Técnicas para fidelizar e reter clientes no dia a dia.
- Ferramentas práticas de CS, CX e design de experiência.
- Comunicação empática e resolução de conflitos.
- Como transformar feedbacks em planos de melhoria contínua.
- Simulações práticas de atendimento com feedback.
- Customer success management
- 👩🏫 Formato:
- Duração: 2:30h(intervalo de 30min)
- Presencial
- Utilização de casos reais
- Facilitado por especialista com experiência prática no atendimento ao cliente e design thinking.
- R$ 300,00 (Após o aceite de participação entraremos em contato com o link de pagamento)
💡 Resultados esperados:
- Equipe mais engajada, alinhada e confiante
- Redução de retrabalho e aumento da satisfação dos clientes
- Fidelização dos clientes
- Conquistar novos clientes com atendimento vendedor que busca as melhores soluções para cada problema do cliente.
