Workshop de customer success

📌 Para quem é este workshop?
Pessoas e empresas que:

• Querem elevar o padrão do seu atendimento ao cliente
• Desejam crescer mantendo a qualidade e a proximidade com os clientes
• Buscam melhorar sua reputação e fidelização
• Precisam alinhar a equipe em torno de uma cultura centrada no cliente
• Realizam o atendimento 100% online e principalmente através de chat.

🔍 O que você vai aprender:

• Como encantar desde o primeiro atendimento.
• Técnicas para fidelizar e reter clientes no dia a dia.
• Ferramentas práticas de CS, CX e design de experiência.
• Comunicação empática e resolução de conflitos.
• Como transformar feedbacks em planos de melhoria contínua.
• Simulações práticas de atendimento com feedback.
• Customer success management
• 👩‍🏫 Formato:
• Duração: 2:30h(intervalo de 30min)
• Presencial
• Utilização de casos reais
• Facilitado por especialista com experiência prática no atendimento ao cliente e design thinking.
• R$ 300,00 (Após o aceite de participação entraremos em contato com o link de pagamento)

💡 Resultados esperados:

• Equipe mais engajada, alinhada e confiante
• Redução de retrabalho e aumento da satisfação dos clientes
• Fidelização dos clientes
• Conquistar novos clientes com atendimento vendedor que busca as melhores soluções para cada problema do cliente.