Product @Payfit - 500K messages en 18 mois avec un Copilote IA

Payfit a fait un pari énorme sur l'IA

18 mois et 500k messages plus tard...

Tout le monde parle de Copilotes IA.
Très peu ont testé en production.
Ou savent ce que ça donne sur :

Qualité des réponses.
Métriques imparfaites.
Contraintes produit.

Chez Payfit, le Copilot est en production depuis 18 mois.
Près de 500 000 messages échangés avec des utilisateurs.
Pas des tests. Pas des démos.

Le mardi 3 février à 12h, on prend le temps de décortiquer ce que Payfit a appris en lançant et en faisant évoluer un Copilote IA, sans filtre et sans hype.

Ce qu’on va décortiquer ensemble :

1️⃣ Pourquoi ce Copilot existe
→ Le problème côté support et client
→ Pourquoi c'est un vrai sujet produit
→ Comment le bâtir et faire des arbitrages

2️⃣ De l’idée à l’usage réel
→ Ce que 500 000 messages disent de l’adoption.
→ Comment générer l'adoption des utilisateurs.
→ Ce qui a favorisé l’usage… et ce qui a freiné.

3️⃣ Mesurer l’impact d’un produit IA
→ Les métriques suivies.
→ Ce qui est utile. Ce qui l’est moins.
→ Pourquoi tout n’est pas mesurable.

4️⃣ Qualité, erreurs et limites
→ Réponses imparfaites.
→ Cas sensibles.
→ Comment l’équipe a ajusté sans casser la confiance.

5️⃣ À quoi ressemble le Copilot dans le produit
→ Où il est intégré.
→ Pourquoi l’IA reste une couche, pas le produit.
→ Les compromis assumés.

6️⃣ Et la suite
→ Étendre les usages.
→ Passer des admins RH aux employés.
→ Les prochains enjeux produit.

🧰 Tu repartiras avec :
Un retour terrain clair sur un Copilot IA en production.
Des repères concrets pour lancer le tien.
Une vision réaliste des contraintes produit liées à l’IA.

📆 Mardi 3 février – 12h
📍 Live, 25–30 min de talk + 10–15 min de Q&A
💬 Pour PM, CPO, designers, engineers, leaders produit & tech.