Name: Ügyfélszolgálat Social Media csatornákon keresztül
Start: 2014-09-04T08:00:00+02:00
End: 2014-09-04T09:30:00+02:00
Location: Pulilab Kft.

Meghívott vendég: Poszler Katalin, Support Specialist @ Prezi (Linkedin profil (https://www.linkedin.com/in/kataposzler))

"2013-ban csatlakoztam a Prezi Learn and Support csapatához. Senior supportosként jelenleg reportok írásával és a social media supporttal foglalkozom. Kezdetben a premium support csatornánkon keresztül átlagosan, napi 40 felhasználót segítettem át kisebb-nagyobb hullámvölgyeiken. Amikor a Social Media managerünkben, Kóbor Hannában először felmerült az ötlet, nem volt kérdéses, hogy korábban megszerzett technikai tudásomat hol fogom kamatoztani. Decemberben kezdtünk el dolgozni a projecten és mivel a cégünk eléggé data driven, először megfelelő számokkal, adatokkal kellett bizonyítanunk, hogy igenis szükség van hagyományos értelemben vett ügyfélszolgálatra a közösségi hálón. Miután zöld utat kaptunk, akkor jött a java... Megtalálni a megfelelő rendszert, célokat állítani fel, optimalizálni a napi munkamenetet, folyamatosan fejlődni és bizonyítani. Bizonytani azt, hogy mennyire fontos tartani a tempót a világgal és felkészülni arra,hogyan lehet elmagyarázni egyetlen egy tweetben mi is az az error1100."

Janos Török

Anna Forgach

Reka Forgach

Community Managers Breakfast |CMB|

Technology

Startup Businesses

Social Media Marketing

Twitter

Social Media

SEO (Search Engine Optimization)

Facebook

Online Marketing

Twitter, Facebook, LinkedIn

Community Management

Social Media for Business

User Experience

Ügyfélszolgálat Social Media csatornákon keresztül

Pulilab Kft.

Share

Community Managers Breakfast |CMB|

Ügyfélszolgálat Social Media csatornákon keresztül

Community Managers Breakfast |CMB|

Details

Members are also interested in