التفكير التصميمي: فهم المستخدم أولًا… ثم ابتكار الحلول

في لقاءنا القادم، بنغوص سويًا في واحدة من أقوى الأدوات اللي يستخدمها المبتكرين والمصممين حول العالم لحل المشكلات بطرق فعّالة وواقعية، وهي التفكير التصميمي (Design Thinking).
بنبدأ أولًا بالتعرّف على نموذج Double Diamond، اللي يساعدنا نعرف كيف نوسّع فهمنا للمشكلة، ثم نضيّق تركيزنا للوصول لحلول مدروسة، بدل ما نقفز للحل مباشرة.
ثم بنسلّط الضوء على مفهوم مهم جدًا: "حلل المشكلة قبل التفكير في الحلول"، وبنوضح ليه كثير من الحلول تفشل لأنها انطلقت من افتراضات بدل فهم حقيقي.
بعدها بنستعرض مبادئ التفكير التصميمي مع أمثلة واقعية من شركات مثل Nike وAirbnb وEmbrace، عشان نفهم كيف هالمبادئ تطبقت فعليًا وغيّرت نتائج مشاريع كاملة.
وأخيرًا، بندخل في شرح الخطوات العملية للتفكير التصميمي، وبنركّز بشكل خاص ومفصّل على أول خطوة: التعاطف (Empathize)، لأن بدون تعاطف حقيقي مع المستخدم، مستحيل نبتكر حل يخدمه فعلًا.
بنتعلّم كيف نسأل الأسئلة الصح، نلاحظ التصرفات، ونعيش تجربة المستخدم من زاويته…