IT talk: Communicate like a bro. Общение с клиентом на аутсорсе

О докладе:

Поговорим, как слушать, слышать и понимать клиента, управлять его ожиданиями и отстаивать свою точку зрения, избегая конфликтных ситуаций.

О докладчике:

Сергей Ганущак, более 10 лет опыта в дизайне, из них 3 года в Yalantis, два — в «ПриватБанке».