Hallo liebe Community,
Es ist mal wieder so weit, wir beschäftigen uns mit unserem Lieblingsthema: Microsoft Teams Telefonie.
Allerdings nicht NUR Microsoft Teams Telefonie, sondern das Thema Erweiterbarkeit dieser.
Wir freuen uns sehr, dass wir einen Gast bei uns begrüßen dürfen - Andreas Gratzl. Er ist Solution Architect bei Solvion information management mbH und wird uns das Thema Dynamics 365 Contact Center Integration mit Teams Telefonie Integration nahe bringen.
Darüber hinaus sprechen wir nochmal über die neusten Entwicklungen im Bereich Telefonie: seit Anfang des Jahres gibt es die Queues App für alle Teams Premium lizensierten Anwender, die mehr Funktionen im Bereich Auto Attendant und Call Queue bereitstellt. Angefangen über Management, über dazuschalten, bis hin zu Reporting.
Auch gibt es in den Call Queue Funktionen als solche einige neue Funktionen. Zeit, sich dies Mal im Detail anzuschauen.
Wir freuen uns Euch mit dieser Agenda bei uns persönlich begrüßen zu dürfen!
17:45 - Eintreffen am Standort
18:00 - Willkommen
18:10 - What's New in Microsoft 365
18:30 - Integration von Teams Telefonie in Dynamics365 | Dynamics Contact Center Vorstellung | Integration der Rufnummern in Dynamics Contact Center (Andreas Gratzl - Solvion information management mbH)
19:15 - Pause
19:30 - Updates zu Call Queue und Auto Attendant - Jann Ruest, Thorsten Pickhan und Michael Plettner
20:15 - Netzwerken
21:00 - Ende des Events
Wir freuen uns auf Euch und einen regen Austausch zu diesen spannenden Themen!
Viele Grüße,
Euer Teams UG - Team
