What we're about

Dies ist eine Gruppe von Service Business Experten, die Verantwortung innerhalb des Service Business tragen. Die Welt ändert sich dramatisch. Durch die Digitalisierung enstehen neue Business Modelle. "Outcome based services" heute schon in der IT Welt bekannt (Software as a Service, Cloud Services) beeinflussen zunehmend auch andere Branchen. Wir möchten uns anfangs einmal im Quartal unter der Woche von 19-21 Uhr und werden einen, maximal zwei kurze Vorträge(12min) zu einem aktuellen Thema hören und diese Themen in einem Workshop vertiefen. Wir sind überzeugt, alle Teilnehmer können dann mit neuen Ideen und gestärkt durch Fingerfood nach Hause fahren. Diese Gruppe ist gesponsored von AFSMI (www.afsmi.de) einem Verein, der folgende Ziele und Aufgaben hat
Der Verein fördert die Leistungen und die Professionalität von Führungskräften im Hightech Service und unterstützt unternehmensübergreifende Entwicklungen in den Dienstleistungsbereichen.

Er fördert die systematische Weiterentwicklung und wissenschaftliche Erforschung, die Aus- und Weiterbildung und den wechselseitigen Transfer zwischen Wissenschaft und Praxis im Dienstleistungsbereich.

Der Verein unterstützt den Erfahrungsaustausch der Mitglieder untereinander und macht die Erfahrungen der internationalen Service-Industrie zugänglich.

Der Verein kooperiert mit regionalen, nationalen und internationalen Organisationen, die vergleichbare oder ergänzende Ziele verfolgen.

Der Verein ist selbstlos tätig; er verfolgt nicht in erster Linie eigenwirtschaftliche Zwecke.

Er ist politisch und religiös neutral und unabhängig.

Upcoming events (1)

Virtuelle Techniken im industriellen Service

Messe Stuttgart

17.07 Update! - Wegbeschreibung (siehe wie Du uns findest) - Zustätzlich Anmeldung auf XING Wegbeschreibung Wegbeschreibung geändert, wir treffen uns weiterhin an der Stuttgarter Messe, aber in der Regio Lounge, siehe Beschreibung unten Zusätzliche XING Anmeldung würde uns helfen! Da wir diesen Event zusammen mit VDC veranstalten, würde es uns helfen, wenn Ihr Euch auch auf dieser Webeite registrieren könntet. Es macht die Planung leichter. Link: https://www.xing.com/events/virtuelle-techniken-service-2089883 ------------------------- AFSMI ist ein Verein von Experten aus dem industriellen Dienstleistungsgeschäft, welches Dienstleistungen wie Beratung/Consulting, Support, Kundendienst, Customer Success, Schulungen, Betrieb, XaaS(z.B. IOT Lösungen) im B2B Umfeld umfasst. Unser Ziel ist es unseren Mitgliedern durch den Austausch Ihrer eigenen Erfahrungen, aber auch durch die Zusammenarbeit des AFSMI mit Hochschulen und Forschung zu helfen, in ihrem Service Business ständig erfolgreicher zu werden. Auch möchten wir dazu beitragen, dass das Service Business eine grössere Aufmerksamkeit, insbesondere bei der jungen Generation erhält. Denn der Anteil des Service Business am Umsatz der Unternehmen steigt ständig, die unternehmerische Abhängigkeit von einem profitablen Service mit positiver Kundenbindung auch! Damit wird dieses Business von einem taktischen zu einem strategischen Instrument und damit ist es der ideale Ort für eine erfolgreich Karriere! In der Veranstaltung am 24.7 bei der Landesmesse Stuttgart geht es um Virtual und Augemented Reality im Service. Virtuelle Techniken im Service gewinnen an Relevanz. Wahrscheinlich werden folgende vier Aspekte in der Zukunft zentral sein: Service Engineering: Mit Hilfe von VR- Serviceability-Studien lassen sich interaktive 3D-Modelle explorieren, um visuelle und manuelle Zugänglichkeit zu allen relevanten Komponenten der Maschine sicherzustellen - für alle Varianten, an allen Verbau-Optionen und aus allen denkbaren Perspektiven Service-Training: Virtuelle Umgebungen eignen sich hervorragend um, die vier Wissensarten Positionswissen, Strukturwissen, Verhaltenswissen und Prozedurwissen zu verwalten. Diese Möglichkeiten lassen sich natürlich nutzen, um Service-Kräfte zu trainieren. Service-Assistenz: Mobile Endgeräte wie Smartphones, Tablet PCs und Smart Glasses können den Service-Techniker im Feld mit Wissen und Kommunikation unterstützen. Service-Dokumentation: Der Service-Vorgang wird mittels digitaler Assistenzsysteme erfasst, etwa für die Qualitätssicherung, den Konfliktfall oder als Grundlage für die Abrechnung erbrachter Leistungen. Diskutieren Sie Möglichkeiten, Chancen und Technologien mit Fachexperten vor Ort. Wir laden Sie dazu herzlich ein. Wir sind froh dass wir zusammen mit Vitural Dimenion Center und der Stuttgarter Messe dieses MeetUp organisieren zu können und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Agend (noch nicht Final aber Daimler und HP haben mit interessanten Projekten mit VR/SR im Service zugesagt) 14:00 Uhr Eintreffen der Teilnehmer 14:15 Uhr Begrüßung & Einführung Manfred Botschek (AFSMI) 14:30 Uhr Augmented Distance Service Kemal Gider (CDM Tech) 15:00 Uhr HP Virtual Reality – die neue Art des Lernens Georg Bons (Intracon) 15:30 Uhr Kaffeepause + Begleitausstellung 16:00 Uhr Augmented Instructor Christoph Kluge (tepcon) 16:30 Uhr Autoreparatur 2020 unterstützt durch AR - ein Prototyp von Daimler (inkl. live-Demo) Stefan Schick (Daimler) 17:00 Uhr Worldcafé: Chancen, Treiber, Hemmnisse von Virtuellen Techniken im Service Moderation: Manfred Botschek 17:45 Uhr Get Together Treffen im Mövenpick von Teilnehmern (Selbstkosten)

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