Nowa Era Obsługi Klienta w sektorze Finansowym

Klienci w sektorze finansowym różnią się nie tylko wiekiem, ale też stylem przetwarzania informacji, tempem podejmowania decyzji i oczekiwaniami wobec obsługi. Firmy, które nadal kierują jedną, ogólną ofertę do wszystkich, tracą uwagę i zyski.

Podczas webinaru porozmawiamy o tym:
👉 Jak różnorodność pokoleniowa i neuroróżnorodność wpływają na zachowania klientów,
👉 Dlaczego klientocentryczność wymaga realnej zmiany procesów i komunikacji,
👉 W jaki sposób nowoczesne technologie wspierają projektowanie usług „szytych na miarę”.

🎙 Prelegenci:
Konrad Pluciński – psycholog, konsultant transformacji organizacyjnych
Karol Kłopotowski – ekspert ds. strategii IT i optymalizacji procesów w finansach

📌 Dla kogo?
Dla menedżerów i specjalistów odpowiedzialnych za:
👉 obsługę klienta i CX,
👉 sprzedaż produktów finansowych,
👉 rozwój strategii cyfrowej i IT,
personalizację i segmentację ofert.

Dołącz i sprawdź, jak instytucje finansowe reagują na zmieniające się potrzeby klientów – zanim zrobi to Twoja konkurencja.