Kunden-Orientierung sicherstellen

"Der Kunde steht im Mittelpunkt" - wie macht man das? Die konsequente Ausrichtung auf den Kunden gibt der agilen Praxis Orientierung und den Teams ein zuverlässige Antwort auf vielen Fragen, wie man dies oder das am besten tun sollte. In diesem Meetup wollen wir gemeinsam unser Erfahrungen in der praktischen Kundenorientierung austauschen. Wie stellen wir sicher, dass "Der Kunde steht im Mittelpunkt" kein Kalenderspruch auf der Leitbild-Seite im Intranet ist, sondern aktiv gelebt wird? Welche Praxis lebt ihr? Nach einem kurzen Impuls aus der Hotelerie - wollen wir intensiv in den gegenseitigen Austausch einsteigen und freuen uns jetzt schon auf die gemeinsamen Erkenntnisse.

Geplant ist die Veranstaltung "hybrid" in Mainz durchzuführen. D.h. Du hast natürlich auch die Möglichkeit, dich aus dem Süden Deutschlands online dazuzuschalten.

Die agile Praxis sieht überall etwas anders aus. Es geht nicht darum, ob Agilität ein sinnvoller Weg ist – es geht darum, wie man agiles Arbeiten im jeweiligen Kontext am besten umsetzt. Dafür ist es hilfreich, andere zu treffen, die in einer vergleichbaren Situation sind:

• Probleme sind vergleichbar.
• Lösungsansätze Anderer inspirieren.
• Fehler, die andere schon gemacht haben, werden vermeidbar.
• Funktionierende Ideen sind übertragbar.
  Auf dem Treffen finden sich zusammen:
• Agilitäts-Sondierer und -Einsteiger
• Experten agiler Softwareentwicklung
• Praktiker der Business Agility (agile Transformation über die IT hinaus: Lean Startup, Jobs-to-be-done, Lean Production, Business Model Generation, Design Thinking)

Was ist eine Fokusgruppe beim Gutenberg Digital Hub?
Fokusgruppen treffen sich regelmäßig zu einem speziellen Thema. Dabei kommen Mitarbeiter von Hub-Mitglieder sowie Gäste zusammen. Jeder kann im Zusammenspiel mit dem Hub-Team eine Gruppe starten. Jede Gruppe wählt aus dem eigenen Kreis eine Leitung der Fokusgruppe und deren Stellvertretung. Die Leitung hat eine koordinierende Rolle und dient in erster Linie als Ansprechpartner für Interessierte. Nach einem Jahr werden die Leitung und Stellvertretung neu besetzt. Die Fokusgruppen setzen sich ihre Schwerpunkte und die Zielsetzung für den weiteren Austausch selbst.