AWS Meetup #16 – Amazon Connect & VPC Lattice

Hogyan válik az Amazon Connect egy hagyományos contact centerből AI-ügynökök platformjává? És hogyan egyszerűsíthetjük a szolgáltatások közötti kommunikációt egy modern, több AWS accountot használó környezetben?

A következő AWS User Group Budapest Meetupon két aktuális AWS témát járunk körbe: az agentic AI üzleti lehetőségeit az Amazon Connectben, valamint az AWS hálózatkezelés újdonságait és a VPC Lattice szerepét.

Gyakorlati példák, architekturális megfontolások és tapasztalatok első kézből – ahogy azt a közösségünktől megszokhattátok. Gyertek el, tanuljunk egymástól, beszélgessünk az AWS-ről, és töltsünk együtt egy jó estét! ☁️🤝

17:10 – Megnyitó
Balassy Mihály @ AWS User Group Budapest

Rövid köszöntő és hírek a közösségről.

17:15–18:00 – Amazon Connect: a call centertől az AI-ügynök platformig
Oroszvári Péter – Principal Forward Deployed AI Engineer @ Cheppers
Kámán Sándor – Solutions Architect @ Cheppers

Az Amazon Connect ma már jóval több, mint egy felhőalapú call center: egy folyamatosan fejlődő AI-ügynök platform, amelyben a telefon csupán az egyik kommunikációs csatorna.
Az AWS 2025 vége óta számos új agentic képességgel bővítette a szolgáltatást: a beszédalapú AI-modellektől és a no-code tervezőfelületektől kezdve az együttműködő ügynökökön át egészen az AI teljesítményének méréséig.
Az előadás üzleti szemszögből közelíti meg a témát, technikai példákkal kiegészítve:

• 🤖 Mire képesek ma az Amazon Connect AI-ügynökei?
• 🎙️ Hogyan változtatják meg a hangalapú AI-megoldások az ügyfélkiszolgálást?
• 📊 Hogyan mérhető és értékelhető egy AI-ügynök teljesítménye?
• 🎯 Milyen feladatokat érdemes az ügynökökre bízni, és hol marad nélkülözhetetlen az ember?
• 💡 Milyen lépésekben érdemes bevezetni ezeket a megoldásokat, hogy üzletileg is megtérüljenek?

18:00–18:45 – AWS hálózati újdonságok és a VPC Lattice
Boross Ádám – Senior Solutions Architect @ AWS

Az AWS hálózatkezelés világa rég túllépett a VPC peeringen és a Transit Gateway-en. A VPC Lattice alkalmazásszintű hálózati szolgáltatásként egyszerűsíti a szolgáltatások közötti kommunikációt – akár különböző VPC-k, AWS accountok és eltérő workloadok között is.
Az előadás során megnézzük, milyen problémákra kínál megoldást a VPC Lattice, hogyan viszonyul a hagyományos hálózati megoldásokhoz, és milyen szerepet tölthet be egy modern, több accountot használó AWS-architektúrában.
Többek között szó lesz ezekről:

• 🌐 Hogyan működik a VPC Lattice, és milyen helyzetekben érdemes használni?
• 🔗 Miben különbözik a PrivateLinktől és a Transit Gatewaytől?
• 🏗️ Hogyan viszonyul a service mesh megoldásokhoz?
• 🧩 Hogyan illeszthető be egy modern, multi-account AWS-architektúrába?

Az előadások után kötetlen beszélgetéssel folytatjuk az estét. Lesz lehetőség kérdezni az előadóktól, megosztani a saját tapasztalatainkat, új szakmai kapcsolatokat építeni, és természetesen elfogyasztani a jól megérdemelt 🍕 pizzát és 🍺 sört.

🇭🇺 Please note: This meetup will feature presentations in Hungarian. Questions can also be asked in English. Our December meetup will be held in English.

Várunk szeretettel! 🚀☁️🤝