1.Biz Meetup

Dragi Biz Meetpovci,

krećemo s 1.okupljanjem, u srijedu 13.10. u 17:30 u event prostoru Tehnološkog parka Varaždin, Zagrebačka 89. Donosimo dva predavanja koja će sigurno biti zanimljiva svima koje interesira kako što lakše i efikasnije doći do korisnika, a nakon toga ih i zadržati.

Prvo predavanje održat će Nataša Kapov iz tvrtke Lemax d.o.o. Nataša će predstaviti Mentoring byte, program za sve profesionalce u IT-u.

Drugi predavač je Nikola Komes iz tvrtke Insider CX. Nikola se dugi niz godina bavi korisničkim iskustvom i s nama će podijeliti svoje tips & tricks.

Program 1. Biz Meetupa:

17:30 Nataša Kapov – Mentoring Byte
18:00 Nikola Komes
18:30 Pizza & pivo hangout (sponsored by TECH_PARK)

Teme 1.Biz Meetupa Varaždin:

1.Nataša Kapov (Lemax d.o.o.) - Mentoring Byte

Program osmišljen kako bi pojedincima u IT-u pomogao da rastu u onome što rade, nauče nove vještine, upoznaju ljude sličnih interesa te napreduju u svojoj karijeri.

Program pokriva razna IT područja - programiranje, marketing, prodaja, vođenje projekata, poduzetništvo, poslovanje i dizajn, a namijenjen je profesionalcima koji rade u IT-ju.

Projekt je pokrenula šačica entuzijastica iz IT sektora - Nataša Kapov, Andrea Knez Karačić, Marina Grljušić i Lora Pleško. Imale su želju motivirati IT profesionalce da volonterskim mentoriranjem pomognu onima koje IT svijet zanima, doprinoseći tako promjeni kolektivnog razmišljanja, vraćanju dobroga društvu i izgradnji jačeg i solidarnijeg društva.

Ideja je da svi koji su u IT-ju lako i jednostavno mogu doći do mentora, koji će im pomoći s trenutnim problemima i preprekama u poslu. Do mentora se dolazi pristupom https://changeinstitute.wixsite.com/mentoring-byte portalu i odabirom željenog mentora. Želja je da mentoriranje ne bude nešto rezervirano i teško dostupno, već lako i jednostavno.

Nataša Kapov u Lemaxu vodi timove zadužene za isporuku projekata i za brigu o klijentima. Zadnjih 10+ godina je posvećena razvoju timova i firme. Lemax je SaaS firma koja razvija softver za cjelokupno poslovanje za turoperatore i turističke agencije. Više od 90% proizvoda izvozi na strana tržišta, većinom EU.

2.Nikola Komes (Insider CX d.o.o.) - Customer feedback 101: basics toolkit

Feedback korisnika, posebice early adoptera jedna je od glavnih vodilja u razvoju digitalnih ili fizičkih proizvoda. Ovaj session je usmjeren na top-down pregled metodologije istraživanja korisnika, planiranja, izvedbe i analize istraživanja te na klasične dos and don'ts. Naučiti ćemo nešto više o osnovnim metrikama transakcijskog i relationship zadovoljstva, razvoju upitnika, kanalima prikupljanja te kako BMW, Airbnb i LEGO koriste customer feedback da bi osigurali vrhunski CX za svoje korisnike. Na kraju predavanja ćemo zajedno provesti jedan mini feedback projekt.

Nikola Komes je osnivač tvrtke InsiderCX koja se bavi razvojem i implementacijom customer feedback sistema. U tržišnim istraživanjima radi od 2015., a najviše vremena proveo je u retail i online gambling sektoru. Strastveni je poklonik i kolekcionar glazbe te dad jokes viceva.