Chatbot Meetup #8 - Case Studies & Networking (Online)

Wir freuen uns auf das sechste! Meetup von Chatbots Switzerland (#chatbots_ch). In drei Kurzreferaten präsentieren euch Experten spannende Praxis Cases inkl. anschliessender Diskussion.

Start: 18.30 Uhr

18:30 – 18:40: Uhr: Begrüssung

18:40 – 19:00 Uhr: Post Chatbot. Mit der Einführung des Chatkanals (Live-Chat & Chatbot) im Contact Center bietet die Schweizerische Post den Kunden eine ganz neue Art der Kommunikation im Kundenservice an. Diese Einführung bringt viele positive Effekte aber auch Herausforderungen mit sich. Raphael Tanner von der Post teilt uns deren Erfahrungen betreffend dem neuen Chatbots auf post.ch mit.

19:00 – 19:20 Uhr: Sascha Kläy von ausbildung-weiterbildung.ch. Einsatz von Chatbots in der Erwachsenenbildung – Erkenntnisse vom Schweizer Bildungsportal www.Ausbildung-Weiterbildung.ch.

Anschliessend Networking & Diskussion