Auditoria anti-sludge Cinco: Adriana Mascarenhas e Janaína Piana

Olá a todos!
O nosso encontro deste mês vai tratar um tema que afeta a todos nós, como cientistas comportamentais, cidadãos e consumidores: o sludge. A Adriana Mascarenhas (Cinco) e a Janaína Piana (Cinco/UFPR) vão mostrar o mapeamento anti-sludge feito para a plataforma Contrata+Brasil, voltada para a inclusão econômica de MEIs no universo de contratações do governo.
Tudo mundo que já sofreu com uma interface mal desenhada, um processo falho, e um atendimento despreparado já caiu nas garras do SLUDGE. Nos serviços públicos, o sludge é um grande fator de desperdício de recursos, e de ineficácia no cumprimento da missão dos órgãos públicos. Por isso, faz todo o sentido que a Cinco, unidade de Ciências Comportamentais do governo federal tenha desenvolvido um trabalho especial para mapear e combater o sludge.
Na conversa, Adriana e Janaína vão contar e discutir o processo, metodologias e desafios de um caso prático de aplicação de ciência comportamental para a melhoria de serviços para os cidadãos brasileiros.