📌 Para quem é este workshop?
Pessoas e empresas que:
- Querem elevar o padrão do seu atendimento ao cliente
- Desejam crescer mantendo a qualidade e a proximidade com os clientes
- Buscam melhorar sua reputação e fidelização
- Precisam alinhar a equipe em torno de uma cultura centrada no cliente
- Realizam o atendimento 100% online e principalmente através de chat.
🔍 O que você vai aprender:
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Como encantar desde o primeiro atendimento.
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Técnicas para fidelizar e reter clientes no dia a dia.
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Ferramentas práticas de CS, CX e design de experiência.
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Comunicação empática e resolução de conflitos.
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Como transformar feedbacks em planos de melhoria contínua.
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Simulações práticas de atendimento com feedback.
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Customer success management
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👩🏫 Formato:
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Duração: 2:30h(intervalo de 30min)
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Presencial
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Utilização de casos reais
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Facilitado por especialista com experiência prática no atendimento ao cliente e design thinking.
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R$ 300,00 (Após o aceite de participação entraremos em contato para saber um pouco mais do que precisa e para realização do pagamento)
💡 Resultados esperados:
- Equipe mais engajada, alinhada e confiante
- Redução de retrabalho e aumento da satisfação dos clientes
- Fidelização dos clientes
- Conquistar novos clientes com atendimento vendedor que busca as melhores soluções para cada problema do cliente.
