📌 **Para quem é este workshop?**
Pessoas e empresas que:

* Querem elevar o padrão do seu atendimento ao cliente
* Desejam crescer mantendo a qualidade e a proximidade com os clientes
* Buscam melhorar sua reputação e fidelização
* Precisam alinhar a equipe em torno de uma cultura centrada no cliente
* Realizam o atendimento 100% online e principalmente através de chat.

🔍 **O que você vai aprender:**

* Como encantar desde o primeiro atendimento.
* Técnicas para fidelizar e reter clientes no dia a dia.
* Ferramentas práticas de CS, CX e design de experiência.
* Comunicação empática e resolução de conflitos.
* Como transformar feedbacks em planos de melhoria contínua.
* Simulações práticas de atendimento com feedback.
* Customer success management
* 👩‍🏫 **Formato:**
* Duração: 2:30h(intervalo de 30min)
* Presencial
* Utilização de casos reais
* Facilitado por especialista com experiência prática no atendimento ao cliente e design thinking.
* R$ 300,00 (Após o aceite de participação entraremos em contato com o link de pagamento)

💡 **Resultados esperados:**

* Equipe mais engajada, alinhada e confiante
* Redução de retrabalho e aumento da satisfação dos clientes
* Fidelização dos clientes
* Conquistar novos clientes com atendimento vendedor que busca as melhores soluções para cada problema do cliente.

Diego Gurgel

Sucesso e experiencia do cliente RJ

Career & Business

CRM/Customer Relationship Management

Customer Service

Customer Experience

Customer Success Management

RITA CARVALHO 

MARIANA DA SILVA DE OLIVEIRA

Workshop de customer success

Praia do Botafogo

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