Os Impactos de uma estratégia Omnichannel no CSAT

Bem-vindo a Customer Support Heroes Brasil !

Junte-se nos na edição de Julho do meetup com o Grupo Zendesk, TOTVS & Pitz com o tema:

"Os Impactos de uma estratégia Omnichannel no CSAT"

Nesse meetup, descubra como TOTVS & Pitzi adotaram uma estratégia Omnichannel os impactos desse estratégia nos indicadores de relacionamento com o cliente como o CSAT, SLA, retenção de clientes & os cenários desses indicadores no cenário atual.

Junte-se a este meetup virtual e conecte-se com outros profissionais de suporte ao cliente, compartilhando melhores práticas e experiências com o seus pares.

REGISTRE-SE AQUI:

https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_lfArKB1vTHqud_rk4eN8LA

** A inscrição para este evento é necessária. Preencha o formulário no link abaixo para receber entrada GRATUITA no evento :) **

AGENDA:

• Introdução ao encontro virtual (5 min)
• Sessão de painel com os dois oradores (30 min)
• Perguntas e Respostas (10 min)

SPEAKERS:

• Luciola Eboni- Gestora Executiva de CX @TOTVS

• Lídia Gordijo- CX Director @Pitzi

• André Santos (Mediador) - Account Director @Zendesk

ORGANIZAÇÃO

A KAIZO é uma plataforma de gerenciamento de desempenho que usa gamificação e AI para elevar o desempenho das equipes de suporte ao cliente com OKRs acionáveis.