Service Management für die Fachbereiche - Realität oder Wunschdenken?

Verschiedene Service Management Experten unterhalten sich im Online Experten Talk über den Stand des Service Managements in den Fachbereichen. Ist es schon Realität oder noch Utopie?
Experten diskutieren unter fachkundiger Moderation zu folgenden Fragestellungen und gehen auf Fragen und Inputs der Teilnehmer ein?

• Wie ist der aktuelle Stand des Service Managements ausserhalb der
  Informatik? Was fehlt allenfalls noch?
• was sind die wesentlichen Treiber?
• Ist ITSM überhaupt das Vorbild für die Fachbereiche?
• welche Ansätze aus der IT können gewinnbringend übernommen
  werden?
• was muss zwingend anders sein?

Fragen und spannende Inputs können auch vorgängig an die Gruppe gesendet werden.