Webinaire : comment bien utiliser la data dans les services clients

callnet, Teleactis, Colombus Consulting et StratEdge vous invitent au webinaire :
Comment bien utiliser la data dans les services clients?
IA, conformité, transparence et éthique … saisir les opportunités et maîtriser les risques
Agenda:

• Introduction & modération – Grégoire Perrin, Vice-président, callnet.ch
• Benchmark & tendances service clients – Jean Meneveau, Directeur associé, Colombus Consulting
• Data & IA: cas d'usage en service clients - Stéphane Ronteix, Président, Teleactis
• Enjeux juridiques et conformité – Caroline Perriard, Co-fondatrice, StratEdge
• Data & transparence et éthique - tous les intervenant.es
• Conclusion préliminaire – Grégoire Perrin
• Questions-Réponses

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