Comment scaler son support client lors d’une expansion internationale ? 🚀🌍💌

Détails

C’est le retour des Qonto Startups Meetup !🌟

Venez commencer l'année 2020 dans nos nouveaux bureaux lors de cet événement dédié au Customer Service. 💌

S'assurer que la qualité du service client est assurée lors d'une expansion est un challenge d'envergure.
Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte pour construire un service client international :

- S'adapter à la culture du nouveau pays,
- Comprendre les enjeux locaux et les inscrire dans une stratégie globale,
- Recruter et former l'équipe support du pays ...

Nous aurons la chance d'échanger sur le sujet avec 3 pros du Service Client 😎:
> Josselin Raguenet De Saint Albin, Head of Customer Service @ Meero 📸
> Marika Cottone, Head of Customer Experience @ Superprof 👩‍🏫
> Germain Michou-Tonning, Director of Operations @ Qonto 💳

🚨Important 🚨
Nos meetups sont au format « Ask Me Anything », c'est pourquoi nous vous conseillons de réfléchir à quelques questions en amont afin de tirer au plus profit de cet évènement.

Nous poursuivrons les échanges autour d’un apéro 🍻🍕!