Jetzt mal echt: Wie bekomme ich Kundenfokus mit Continous Discovery?

Die Lernreise und die überraschenden Ergebnisse eines Produktteams bei Jobrad

SPECIAL: Bei dem Event verlosen wir drei Tickets fürs C3Fest Amsterdam im Juni. Infos hier: https://c3fest.com/

Bei diesem Vortrag erhältst du direkten Einblick in unsere Arbeit als cross-funktionales Produktteam (bestehend aus den Disziplinen Produktmanagement, User Experience Design und Entwicklung).
Vor über einem Jahr sind wir mit dem Ziel gestartet, das Kundenerlebnis in einem unserer Produktbereiche signifikant zu verbessern, indem wir kontinuierlich in kleinen Schritten Mehrwert für unsere Nutzer generieren.

Wir möchten für ein Produkt stehen, das die Menschen lieben. Aber wie findet man heraus, was die echten Bedürfnisse unserer Nutzer:innen sind? Und welche Veränderungen bringen unseren Kund:innen wirklich Mehrwert? Um diese Fragen zu beantworten, mussten wir viele Hürden überwinden. Wie können wir mit unseren Nutzer:innen sprechen? Wie können wir unseren Erfolg messen? So gingen wir auf die Lernreise.

Ein Jahr später sagen wir, dass sich der Weg gelohnt hat und wir können spannende Ergebnisse vorweisen.
Wir werden darüber sprechen, was wir auf dem Weg gelernt haben und welche Vorgehensweisen und Praktiken sich bewährt haben.

In unserem Impuls-Vortrag erfährst du etwas über das Continuous Discovery Mindest:

• Nutzerfokus: Durch engen Kontakt zu unseren Nutzer:innen können wir unerfüllte Kundenbedürfnisse identifizieren und basierend auf dem Gelernten schnell und gezielt Entscheidungen treffen
• Outcome-Fokus: Wir haben keinen Feature-Backlog, sondern wir arbeiten evidenzbasiert, um zu entscheiden, welches Nutzerbedürfnis wir als nächstes angehen
• Fail-Fast Mentalität: Wir testen unsere Ideen und Lösungen bevor wir sie bauen
• Experimentelles Mind-Set: Anhand eines Beispiels erzählen wir, wie wir mithilfe von Experimenten unsere Annahmen verifizieren oder falsifizieren.

Außerdem streifen wir das Thema, wie wir als Produktteam in dem regulären OKR Prozess von Jobrad involviert sind.

Wir starten mit einem Impulsvortrag und möchten danach den Raum für Fragen und Gespräche öffnen.

Bonus: wir verlosen drei Tickets für das C3 Dev Festival in Amsterdam am 14. + 15. Juni!

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Das Treffen beginnt um 18:30 Uhr mit einer halben Stunde zum Ankommen. Für euer leibliches Wohl ist gesorgt!