What we’re about
As tecnologias estão cada vez mais perto do varejo tradicional (leia-se: loja física com porta, vendedor e gerente, "posso te ajudar?" e "tem certeza que não quer levar mais nada?") e também dos restaurantes, hotéis e atendimento em geral. Mas sabemos que nada substitui uma boa conversa, a troca de experiência e a humanização do atendimento ao cliente. Infelizmente a realidade do atendimento hoje em dia não é incrível, salvo uma parcela do mercado de luxo e poucas marcas que ainda valorizam um recrutamento bem arquitetado e um plano de treinamento e desenvolvimento de staff. Se você trabalha no varejo, na hotelaria, em restaurantes, e de alguma forma sente falta de discutir melhorias no atendimento do cliente final, consegue contar na palma de uma mão quantas experiências memoráveis teve no último ano, sente dificuldade com retenção de funcionário, mais dificuldade ainda em contratar um time comprometido, e muito mais dificuldade em mostrar para o mercado que na indústria de hospitalidade se faz carreira também, quer conhecer outras pessoas que procuram o mesmo que você, quer trocar figurinhas sobre atendimento seja lá de qual área você for, quer contratar, quer trabalhar ou simplesmente que sentar num café (onde garanto que o atendimento será bom) para ouvir os outros conversando, seja mais que bem vindo(a).
