Tjenestedesign

Castilnano Simoons & Lars Georg Teigen, Making Waves

Hvordan bruke servicedesign-metode i strategiprosjekter?

Castilñano Simoons og Lars Georg Teigen fra Making Waves viser hvordan de har integrert servicedesign-metode i et strategiprosjekt for en varehuskjede. Castilñano Simoons jobber hos Making Waves som interaksjonsdesigner og har bl. a gjennomført en servicedesign-workshop på Yggdrasil 2010, og vært lead speaker på Service Design Jam Oslo 2011 (http://www.globalservicejam.org/).
Lars Georg Teigen er en av grunnleggerne av Making Waves og jobber med ledelse og forretningsutvikling i digitale kanaler, innovasjon og konseptutvikling, samt forbrukeradferd og sosiale medier.

www.makingwaves.no (http://makingwaves.no/)

---

Jonathan Romm, At-One, AHO

Institutt for design (IDE) ved AHO har langvarig erfaring med utvikling av tjenestedesign/service innovation gjennom forskingsprosjektet AT-ONE (http://www.aho.no/no/Arena/Forskning/AT-ONE-Developing-a-method-for-service-design). Instituttleder Jonathan Romm vil presentere hvordan IDE har jobbet med utvikling av fagområdet Service design gjennom undervisning, forskning, utvikling og formidlingsaktivitet. Før han ble ansatt på AHO har han i fire år arbeidet med design og utvikling av tjenester og medieformater i DR (Danmarks Radio – som tilsvarer NRK i Norge). Jonathan har vært diplomsensor på AHO i tre år og har siden undervist og hatt kursansvar på AHO i masterstudiokurset Service design på Institutt for design (IDE).

http://www.service-innovation.org/

---

Lavrans Løvlie, Live|Work

Service Thinking

Når tjenester blir designet i siloer i en bedrift, opplever brukerne at de ikke henger sammen. Lavrans vil prate om strategier for å dra designerne opp av siloen og vise eksempler fra inn- og utland på hvordan vi kan bruke design for å skape mer helhetlige tjenesteopplevelser.

www.livework.co.uk (https://www.meetup.com/IxDA-Oslo/events/15990982/www.livework.co.uk)