Finn.no: Kundesenteret - en gullgruve for brukerinnsikt
Details
Julen nærmer seg, og IxDA Oslo inviterer til desember-meetup. kke gå glipp av muligheten til å høre Jo Anders Heir fra FINN.no, og ikke minst ta årets siste IxDA-pils på Oslo Mekaniske. Vi satser på en knall avsluttning på 2011.
Finn.no: Kundesenteret - en gullgruve for brukerinnsikt
Kundesenteret er ofte de som kjenner kundene dine best, men hvordan kan du utnytte denne ressursen til å lage bedre tjenester? Jo Anders Heir forteller hvordan FINN.no bruker kunnskapen fra Kundesenteret for å finne ut hvor skoen egentlig trykker, og gi bedre beslutningsgrunnlag i produktutviklingen.
Hør hvordan FINN.no løser dette i praksis gjennom eksempler og suksesscaser.
Jo Anders Heir er brukeranalytiker i FINN.no, og jobber med kvalitative undersøkelser og -innsikt i avdelingen for Brukeropplevelse.
Interaction '12
IxDAs egen konferanse vil bli arrangert for første gang i Europa i Februar. Seamus Byrne fra IxDA Dublin gir oss en kort oppdatering på hva vi kan forvente oss av konferansen i 2012.
web: interaction12.ixda.org (http://interaction12.ixda.org/home/)