Gemba Engineering x Lean Tech avec Trixell (Thales)
Details
Développer le service après-vente grâce au Lean
Comment l’exploration des réclamations clients permet-elle de mieux comprendre où est la valeur pour le client, et de mieux voir les opportunités d’améliorer la qualité des futurs produits ?
Nathalie Barange vient présenter une stratégie Lean dans le secteur de la santé qui vise à :
- augmenter la valeur pour le client et proposer de nouvelles offres de service en allant sur le Gemba, le terrain des clients
- réduire les coûts sur les réparations en cherchant à faire bon du premier coup, grâce à la résolution de problèmes
- développer les compétences des collaborateurs au travers de topos techniques en Obeya, en créant les conditions pour qu’ils puissent réussir
Nathalie Barange est ingénieure ayant occupé différentes fonctions opérationnelles en logistique, production et ingénierie produit, en lien avec les clients.
Depuis trois ans, elle est responsable du service après-vente chez Trixell.
Membre de l’Institut Lean France, elle explore le terrain du Lean Manufacturing et Engineering depuis 14 ans.
Programme :
- Gemba - Engineering x Lean Tech chez Trixell (Thalès) par Nathalie
- Session Open Space : Échanges libres autour des retours d’expérience, des bonnes pratiques et des sources d’inspiration Lean Tech. Apéro et débrief collectif.
Quand ?
📅 Date : 9 juin 2026
⏰ Heure : 18h30
Où ?
📍 Theodo Paris - 48 boulevard des Batignolles, 75017 Paris
Inscription :
Les places sont limitées pour garantir une expérience de qualité, alors inscrivez-vous dès maintenant !
Venez avec votre curiosité et repartez avec des idées et outils concrets pour transformer vos propres pratiques !