Simplifying public services with Design Thinking

Welcome back to the new season of Service Design Events!
It is time to gather our community around the topic of service design for public sector and have a closer look on services that we experience in everyday life in Luxembourg.

What seamless services we admire and why? What services could be delivered in a different way? Where do we see the necessary changes that would make life of the users easier?

No matter if you are designer, UX designer, civil servant or a curious citizen - join us for this interactive session. We will have a chance to have a look at current trends in #servicedesignthinking from Global Service Design Conference SDGC24 in Helsinki. And …there will be also interactive exchange in small groups- we will collect your examples of services that can be simplified or innovated on.

Your input will assist us in devising a 48h Service Design workshop - according to the GGovJam approach - in November.
This time we are pleased to share the stage with the Council for Simplification.

The event will take place in House of Startups on 14.10 at 18.15

Program:
18.15 Door open
18.30 Welcome by Art Square Lab and intro to the topic
18.45 Council for simplification- presentation of concept
19.00 How to Design Services that meet Citizen’s Needs? - input and group activity
19.45 Networking (incl. snacks and drinks)
20.30 End of the event

FR
Bienvenue à la nouvelle saison des événements sur le design de services! Il est temps de rassembler notre communauté autour du sujet du design de services dans le secteur public et d'examiner de plus près les services que nous utilisons dans notre vie quotidienne au Luxembourg.

Quels services fluides admirons-nous et pourquoi? Quels services pourraient être fournis différemment? Où voyons-nous les changements nécessaires qui rendraient la vie des utilisateurs plus facile?

Que vous soyez designer, UX designer, fonctionnaire ou simple citoyen curieux - rejoignez-nous pour cette session interactive. Nous aurons l'occasion de réfléchir à la question : "Comment concevoir des services publics qui répondent à vos besoins ?" et d'examiner les tendances actuelles en matière de #servicedesignthinking lors de la conférence mondiale sur la conception de services SDGC24 à Helsinki.. Et…il y aura aussi des échanges interactifs en petits groupes !

Vos contributions nous aideront à concevoir un atelier de design de services de 48h - selon l'approche GGovJam - en novembre.

Cette fois, nous avons le plaisir de partager la scène avec le Conseil pour la simplification.

L'événement aura lieu à la House of Startups le 14/10 à 18h15.

Programme :
18h15: Ouverture des portes
18h30: Accueil par Art Square Lab et introduction au sujet
18h45: Conseil pour la simplification - présentation du concept
19h00: Comment concevoir des services qui répondent aux besoins des citoyens ? - Input et activité en groupe
19h45: Networking (+ snacks/drinks)
20h30: Fin de l'événement