6° Meetup de Chatbots POA - UX Writing

Diferente do que muita gente pensa, desenhar um chatbot é um processo de design (centrado no ser humano) e envolve muitas disciplinas que vão além do digital.

Não é apenas um processo voltado a desenvolvimento e códigos, mas sim a pessoas e conversas (textos).

Então, como trabalhar com conteúdo para chatbots? Ou seja, como criar a melhor conversa para engajar, atender e vender para pessoas usando um bot? Podemos usar alguns princípios do UX Writing — em definição, a criação de conteúdo para interfaces com o usuário. Aí dentro estão incluídos sites, blogs, redes sociais e muitos outros (entre eles, chatbots).

Uma subcategoria dentro do UX Writing foca-se apenas em microcopy, que é exatamente o que parece ser: um micro texto. Em minha própria definição abstrata, é a arte de comunicar muito com poucas palavras.

É o que veremos nesse nosso meetup.

AGENDA:

19:20 Intro + avisos do grupo
19:30 Hello! "Não é apenas um conto de fadas: dicas para construção de narrativas em chatbots" - Luana Hohmann - People Manager Globo.com/ Design Consultant na Lamp
19:50 Do UX Writer ao back-end: como escrever para chatbots me fez transitar por diversas áreas de tecnologia - Daiane Novaes - Chatbot Advocate - UX - Sicredi
20:20 Construindo Diálogos Inteligentes - O Papel do Linguista Computacional no desenvolvimento de interfaces conversacionais - Cléo Diegues - Linguista Computacional - Ubots
20:40 Coffee Break
20:50 Marketing Conversacional: Da Persona ao Chatbot - Billy Garcia - Evangelista conversacional / Advocate - Zenvia Mobile
21:10 Fishbow - 30 min
21:40 Encerramento